Política de envío

Última actualización: [17/09/25] 

En Angel León, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra en línea, asegurándonos de que tu pedido sea procesado, empacado y enviado de manera eficiente. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política de envío. 

 

1. ÁMBITO TERRITORIAL DE ENVÍOS 

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Actualmente no realizamos envíos internacionales ni fuera del país. 

 

2. TIEMPOS DE ENVÍO 

El tiempo de entrega estimado es de [12] días hábiles después de la confirmación del pago. Este tiempo puede variar dependiendo de la ubicación de destino, disponibilidad del producto y el servicio de paquetería utilizado. 

Los tiempos de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos, y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la Empresa, como condiciones meteorológicas extremas, huelgas, o retrasos por parte de las empresas de paquetería. 

 

3. COSTOS DE ENVÍO 

Los costos de envío se calculan al momento de la compra, según la dirección de entrega y el peso del paquete. Los costos de envío se detallarán claramente antes de que procedas al pago, y siempre estarán sujetos a la disponibilidad del servicio de paquetería en tu zona. 

 

4. PAQUETERÍAS UTILIZADAS 

Trabajamos con las principales paqueterías de México, incluyendo pero no limitándose a: 

  • DHL 

  • Estafeta 

  • Redpack 

  • UPS 

La selección de la paquetería dependerá de la ubicación de envío y el tamaño del paquete. 

 

5. RASTREO DE PEDIDOS 

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento (tracking number) por correo electrónico. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío en tiempo real, directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente. 

 

6. PROCESO DE ENVÍO 

  • Confirmación de Pedido: Una vez que se haya procesado tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. 

  • Preparación del Pedido: Nuestro equipo comenzará a preparar tu paquete para el envío dentro de [5] días hábiles. 

  • Envío: Después de la preparación, tu paquete será entregado a la paquetería para su distribución y envío a la dirección que proporcionaste. 

 

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA 

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega completa y correcta. La Empresa no se hace responsable por retrasos, pérdidas o errores debido a información incorrecta o incompleta proporcionada durante el proceso de compra. 

 

8. RECOLECCIÓN DE PEDIDOS 

Actualmente, Angel León no ofrece servicio de recolecta de pedidos en tienda física. Todos los pedidos se envían directamente a la dirección indicada en el proceso de compra. 

 

9. PROBLEMAS CON EL ENVÍO 

En caso de que haya algún problema con tu envío, como demoras o extravíos, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Nos comprometemos a investigar el caso y ofrecerte una solución adecuada. 

 

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE ENVÍOS 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos en cuanto se publiquen en esta página. Te recomendamos revisar regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización. 

 

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.